您的當前位置：
您的管家一站式服務(wù)與技術(shù)智慧平臺
每天進(jìn)步 精益求精
希來(lái)爾科技10項服務(wù)內容
希來(lái)爾科技為您全程無(wú)憂(yōu)服務(wù)，通過(guò)在線(xiàn)/電話(huà)/視頻/面對面交流了解客戶(hù)所需，必要時(shí)上門(mén)實(shí)地勘察現場(chǎng)，為客戶(hù)量身定制解決方案。
遠程電話(huà)支持服務(wù)
產(chǎn)品使用培訓服務(wù)
產(chǎn)品故障保修服務(wù)
產(chǎn)品終身維護服務(wù)
產(chǎn)品定期保養服務(wù)
產(chǎn)品個(gè)性設計服務(wù)
全國聯(lián)保服務(wù)
客戶(hù)關(guān)懷回訪(fǎng)服務(wù)
7*24小時(shí)客戶(hù)故障申告用戶(hù)在使用過(guò)程中，出現故障，可通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)向希來(lái)爾公司提出服務(wù)請求。
售后中心根據實(shí)際情況安排維護工程師，以最快時(shí)間響應用戶(hù)的服務(wù)請求。
電話(huà)故障申告服務(wù)24小時(shí)在線(xiàn)。
售后中心根據實(shí)際情況安排維護工程師，以最快時(shí)間響應用戶(hù)的服務(wù)請求。
電話(huà)故障申告服務(wù)24小時(shí)在線(xiàn)。
服務(wù)網(wǎng)址：www.xilaier.cn/contact
微信公眾號：希來(lái)爾科技
現場(chǎng)搶修服務(wù)希來(lái)爾科技客服中心按照用戶(hù)提供的故障情況，如時(shí)間、地點(diǎn)、故障現象等，派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，趕赴故障現場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)排除故障。
根據故障對用戶(hù)業(yè)務(wù)造成影響，確定不同的現場(chǎng)響應時(shí)間。重要故障4小時(shí)以?xún)?，一般故?4-48小時(shí)以?xún)融s到現場(chǎng)處理。
根據故障對用戶(hù)業(yè)務(wù)造成影響，確定不同的現場(chǎng)響應時(shí)間。重要故障4小時(shí)以?xún)?，一般故?4-48小時(shí)以?xún)融s到現場(chǎng)處理。
6*10小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持用戶(hù)在安裝、維護過(guò)程中，出現疑問(wèn)或技術(shù)故障，可通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)向公司咨詢(xún)。
希來(lái)爾科技會(huì )安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)工程師，協(xié)助用戶(hù)解決技術(shù)問(wèn)題，并指導用戶(hù)制定解決問(wèn)題的方案。
服務(wù)熱線(xiàn)：400-0752-360
希來(lái)爾科技會(huì )安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)工程師，協(xié)助用戶(hù)解決技術(shù)問(wèn)題，并指導用戶(hù)制定解決問(wèn)題的方案。
服務(wù)熱線(xiàn)：400-0752-360
配件服務(wù)配件維修服務(wù)：對于需要原件返回的故障配件，用戶(hù)需描述故障現象并寄回到希來(lái)爾公司，修好后，通過(guò)郵寄或其它方式返回給用戶(hù)，維修配件保修期為3個(gè)月。
配件銷(xiāo)售服務(wù)：對于無(wú)法維修的或客戶(hù)需要購買(mǎi)的配件，用戶(hù)需說(shuō)明配件規格、型號，客服中心與客戶(hù)協(xié)商付款方式和寄送方式，為客戶(hù)提供相應的配件。
培訓服務(wù)：希來(lái)爾科技為客戶(hù)提供安裝后的工程技術(shù)培訓；根據客戶(hù)需求提供設備日常維護、財務(wù)報表等方面培訓；為VIP客戶(hù)安排定期技術(shù)培訓；公司安排的其它產(chǎn)品資訊等培訓。 培訓內容為希來(lái)爾產(chǎn)品知識以及與系統日常維護有關(guān)的知識，培訓不收取培訓費用。
軟件升級服務(wù)：軟件補丁服務(wù)是指我司對原授權軟件所做的修正和補充，是此版本軟件運行過(guò)程中已發(fā)現問(wèn)題的解決方案，將對原授權軟件起到消除運行中潛在隱患的作用。 此項服務(wù)將不對原授權軟件功能進(jìn)行更改，也不包括增加新功能。對系統軟件的版本升級不屬于此服務(wù)范圍。
- 因不正常操作以及人為或自然災害而造成的損壞；
- 自行拆卸、維修設備或者設備的某些部件（如：線(xiàn)路、零件）后造成損壞；
- 非本公司指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導安裝或維修而引起的故障;
- 與其它公司產(chǎn)品混裝的系統，不在保修范圍之內;
- 超出保修期。
聯(lián)系我們
全國客服熱線(xiàn)：400 0752 360
電話(huà)：0752-2121189
網(wǎng)站：www.xilaier.cn
地址：廣東省惠州市惠城區小金口金石四路晟豪海德利產(chǎn)業(yè)園A棟三樓
版權所有?2007-2024 Guangdong Xilaier Technology Co., Ltd.廣東希來(lái)爾科技有限公司 www.xilaier.cn備案號:粵ICP備15053148號
希來(lái)爾微信公眾號
希來(lái)爾抖音號
2077062575
希來(lái)爾智慧充電公眾號
